1
Bạn cần hỗ trợ?

Các vị trí tuyển dụng

Tin tức

Liên hệ

Trang chủ

Monkey Math

Monkey Stories

Số 1 về tiếng Anh và giáo dục cho trẻ
từ 0 - 10 tuổi tại Việt Nam

MONKEY - Tiếng Anh
cho mọi trẻ em

TUYỂN DỤNG

TRƯỞNG PHÒNG DỊCH VỤ & TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
---------------------

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Chịu trách nhiệm xây dựng và Phát triển Phòng CSKH
- Nâng cao chất lượng về dịch vụ chăm sóc khách hàng, nâng cao khả năng tiếp cận được khách hàng và đưa giải pháp tăng cường sự hài lòng của khách về dịch vụ, sản phẩm của Công ty;

- Chủ động trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng;

- Xây dựng hệ thống lưu trữ các phản hồi, thắc mắc của khách hàng (hệ thống CRM);

- Xây dựng quy trình, chính sách và không ngừng đưa ra các giải pháp, ý tưởng mới để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

2. Chịu trách nhiệm tiến hành các hoạt động mở rộng và phát triển nguồn khách hàng cho Công ty
- Tổng hợp các báo cáo khách hàng đã trải nghiệm thử dịch vụ, phân tích chất lượng và đề xuất giải pháp tối ưu để chuyển đổi sang khách hàng sử dụng dịch vụ.

3. Chịu trách nhiệm đào tạo, huấn luyện về kỹ năng nhân viên CSKH
- Xây dựng bộ tài liệu về quy trình, kỹ năng chăm sóc khách hàng;

- Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện, tiêu chuẩn và đồng bộ hóa chất lượng về chăm sóc khách hàng. 

YÊU CẦU

1. Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên;

2. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng tốt;

3. Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương. Nắm vững các nghiệp vụ liên quan đến trải nghiệm và dịch vụ khách hàng;

4. Có kỹ năng đào tạo và huấn luyện nhân sự;

5. Tư duy tốt, xử lý nhanh, kịp thời các vấn đề phát sinh. Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm; Chịu áp lực trong công việc;

6. Sử dụng thành thạo tin học văn phòng;

7. Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế.

QUYỀN LỢI

1. Thu nhập từ 20.000.000 - 30.000.000 VNĐ/tháng;

2. Trợ cấp 1.000.000 VNĐ/ tháng ăn trưa, xăng xe;

3. Được sử dụng không giới hạn các sản phẩm của Monkey;

4. Học hỏi các kỹ năng quản lý, có một lộ trình thăng tiến phù hợp;

5. Được làm việc tại công ty đạt được nhiều giải thưởng danh giá như Giải nhất Sáng kiến toàn cầu tại Mỹ do tổng thống Mỹ Barack Obama trao tặng; Giải nhất Nhân tài đất Việt; Top 1 ứng dụng trẻ em được yêu thích trên App Store và Google Play….;

6. Được làm việc trong môi trường Start up tích cực, cởi mở, sẵn sàng lắng nghe, chia sẻ từ sếp đến đồng nghiệp;

7. Được tài trợ chi phí cho các khóa học để phát triển năng lực chuyên môn của bản thân;

8. Được xét tăng lương 4 lần/năm;

9. Thưởng năng suất, thưởng dự án, thưởng sáng kiến, thưởng tăng tốc, thưởng nóng, thưởng khi nghĩ ra cách thưởng mới; các dịp lễ, Tết đều có quà, thưởng;

10. Được trang bị thiết bị phục vụ cho công việc hoặc trợ cấp nếu sử dụng thiết bị cá nhân;

11. Số ngày nghỉ phép, nghỉ lễ, Tết, nghỉ việc cá nhân lên đến 28 ngày/năm;

12. Chế độ thai sản hấp dẫn cho nam, nữ giới;

13. Được hưởng các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ khác theo quy định của công ty;

14. Khám sức khỏe định kỳ và được hưởng gói khám chất lượng cao tại các Bệnh viện lớn;

15. Hưởng niềm vui không chỉ phúc lợi: Teabreak mỗi ngày, liên hoan hàng tuần, sinh nhật hàng tháng, du lịch hàng năm;

16. Và rất nhiều chính sách phúc lợi hấp dẫn khác sẽ được trao đổi tại buổi Phỏng vấn.

ỨNG TUYỂN NGAY

logo monkey junior
Upload CV của bạn (Nếu có)
(Định dạng : doc, docx, pdf, cv)

PHÚC LỢI

Không chỉ có lương, thưởng theo công việc, theo năng suất. Monkey còn có chính sách phúc lợi hấp dẫn, cạnh tranh đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối

GHI NHẬN

PHÁT TRIỂN

Monkey định hướng rõ ràng lộ trình phát triển cho từng nhân viên. Đặc biệt chính sách đào tạo nội bộ và đào tạo bên ngoài giúp nhân viên phát triển đồng đều, vững mạnh

Monkey ghi nhận tất cả cố gắng của nhân viên nhằm đưa đến kết quả công bằng, minh bạch nhất cho: đánh giá tăng lương 6 tháng/ lần, cất nhắc vị trí mới,...

VÌ SAO CHỌN LÀM VIỆC TẠI MONKEY?

NHỮNG GƯƠNG MẶT XUẤT SẮC

Không chỉ quản lý tốt nhân sự của mình, Tú còn làm hài lòng khách hàng bởi sự chân thành và tâm huyết. Tú luôn có những đề xuất sáng tạo nhằm phục vụ khách hàng của mình tốt nhất.

Công việc đòi hỏi sự chuyên nghiệp giúp Trần Phương phát triển những điểm mạnh của mình. Phương luôn nỗ lực hết mình trong công việc để tạo ra những kết quả vượt trội nhất.

MS. TRẦN PHƯƠNG

Trưởng nhóm Tuyển dụng

MS. CHÂU MỸ

Chuyên viên Branding

Công việc mà Châu Mỹ đang đảm nhận đòi hỏi sự sáng tạo và nhạy bén, Châu Mỹ luôn cố gắng không ngừng và luôn đạt kết quả xuất sắc trong nhiều dự án. Khẳng định mình ngày càng trưởng thành và chủ động hơn.

Trưởng ca CSKH

MR. NGÔ TÚ

MONKEY TỰ HÀO VÌ SỞ HỮU ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ
NHIỆT HUYẾT, SÁNG TẠO VÀ TÀI NĂNG!

Thời gian làm việc Khối văn phòng:
- Sáng: 8h00 - 12h00
- Chiều: 13h30 - 17h30
- Nghỉ: Chiều thứ 7, chủ nhật và các ngày Lễ, Tết

Thông tin liên hệ:
- Hotline: 024 2269 6262
- Email: Tuyendung@monkey.edu.vn
- Địa chỉ: Tầng 2, Tòa nhà FS, TTTM TNR Gold Season, số 47 Nguyễn Tuân, phường Thanh Xuân Trung, quận Thanh Xuân, Hà Nội

Tìm chúng tôi trên:

Thời gian Hỗ trợ khách hàng:
- Từ : 7h00 đến 22h00
- Tất cả các ngày trong tuần